塘沽自來水公司無理拒絕服務-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：郭**　　提問時間： 2013-04-03 21:15

　標題：塘沽自來水公司無理拒絕服務

內容：

2013年4月3日晚8時，發現家中還沒水，遂撥打40065218822查詢，其讓我問問鄰居，我下樓問鄰居（3樓），鄰居說水壓很小，水流時斷時續。晚9時，我再次撥打40065218822詢問，坐席811號接線員已前期來檢查過，拒絕提供服務。前期檢查過管線能代表今天沒問題嗎？坐席人員有什麼權力拒絕服務？強烈要求坐席811號接線員道歉，並抓緊派員查清供水問題。

回復部門：濱海新區　　回復時間：2013-04-12 14:21　　是否超時：否

網友：

您好，你的留言我們已經收到，已經轉交到有關部門，因問題的調查核實處理需要一定的時間，具體處理結果我們會在二次回復中給您答復，請您耐心等候。

感謝您對我們工作的支持，祝您生活愉快！

濱海新區政府

2013-4-12

尊敬的網友：

您好，經向中法供水有限公司了解，2013年4月3日20:49，該公司熱線4006518822坐席員接到塘沽福苑居6棟1門一用戶反映戶內水流小樓上沒水。811號坐席員根據查詢系統工單和來電記錄的結果告知，該公司已於3月17日現場檢查確定該處水壓低的原因是由於內部管道老化造成的，內部管道問題應由產權單位或用戶自己負責解決。經電話聯系該門棟用戶，得知目前該門棟用戶自己找人維修已恢復正常供水。

感謝您的關注和支持，祝您生活愉快。

濱海新區政府

2013-4-16

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