尊敬的網友：

    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，現回復如下：津濱輕軌塘沽站地處塘沽河北路與洋貨市場附近，每日客流多達5萬人次，逢節假日客流增長尤為明顯。一卡通售卡充值業務、單程票售賣業務、特殊乘客處理、乘客諮詢等都集中在客服中心辦理。且一卡通充值業務日均高達5000筆，其作業時間為售賣單程票時間的3倍多，因此對正常的輕軌售票業務造成影響。另外，塘沽站站廳面積較小，乘客因充值或購票經常排隊至電扶梯口或樓梯口，阻礙進站客流走向，造成安全隱患。基於上述原因，津濱輕軌塘沽站在與一卡通公司聯系後，於2012年11月21日起停止一卡通充值與售卡業務，車站在明顯位置張貼了公告標識，並標明附近的充值網點位置。目前除塘沽站和天津站站外，津濱輕軌沿線其他車站均能夠辦理一卡通充值及售卡業務。塘沽及開發區一卡通充值網點的具體地址您可撥打一卡通服務熱線400-611-7555諮詢。

   希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2013年3月21日