今天早晨上班時乘坐563路,大概八點55分左右到達新源道站,這名司機同志對待乘客根本談不上禮貌,一路上滿口髒字,對於這名司機同志印象非常深刻,因為每天乘坐563路公交車,每次坐他的車沒有態度好的時候,我只是看不慣他這種態度,為乘客朋友們投訴。今天7點四十左右在光寶站時,前門乘客已經擠不上去了,但是早晨車外還有2個女士,其中還一個孕婦,他就是不開後門,最後那兩個人自能再等,其實後門打開滿可以上來。大家都知道前門上客,後門下客,但是不是每個司機都像他這樣,規矩可以改嗎。在到了逸仙園站,車子很擠,一名要下車的男乘客正好站在前門,想下車,他就是不開門,外邊還有等著上車的乘客,其實叫這名乘客從前門下去還節省時間,他不開門也就算了,也不出聲,最後那名乘客只能很吃力的從前門擠到後門下車,這司機纔打開前門。不知道公交上貼的什麼禮貌待客有什麼作用,乘客即使從後門上車也會很自覺的把錢遞過來,誰會素質那麼低不交這一元錢。這種司機能在咱們公交公司工作真是給公交公司丟人,素質太低。太叫人氣憤,乘客們成了他的撒氣桶,誰也不該他的,他真是沒有一次態度好的,我只是看不慣,為大家投訴,請您及時給予處理意見,非常感謝!
尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2013年3月15日
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:接到您的投訴公交公司及車隊高度重視,現將情況說明如下: 針對這個問題望乘客予以理解,公交有相關的運營制度,前門上客、後門下客是為了更好地為乘客服務,有秩序的乘車會給乘客帶來更多的方便,車隊對當事司機也進行了批評教育,要求在工作中要耐心做好服務解釋,不要態度強硬,更好地給乘客帶來安全與溫馨,希望廣大乘客能夠理解。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
2013年3月25日