司機缺乏職業素質-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：李*　　提問時間： 2013-03-12 21:29

　標題：司機缺乏職業素質

內容：

2013年3月12日下午大概三點十分左右在白堤路上乘坐849路公交車車牌號為津AN8326，乘車時給的是整錢，待下一站有人投幣時找回，公交司機在我們投幣完坐在座位說了幾句話，這時有其他乘客投幣，司機便傲慢說不允許接錢，越說態度越惡劣，還熄火停車，如果不是我強行說別影響其他乘客的利益他還在那破口大罵，首先他為什麼不在我投幣時和投幣後跟我說不能接錢偏偏之後纔說，這無異於買完商品付完錢說不找零，況且當時沒多少人上車絕對可以反應過來，即便是他沒反應過來事後他應該客氣一點說一句抱歉不能收錢這是我們的規定或是態度好一點，我相信我也會理解，可是他卻態度非常惡劣還熄火這種極端的方式太令人氣憤，而且他所謂的規定難道根本也沒執行，車上人不多的情況上車門隨意下乘客，本來已經停過站了，結果往前開了一會兒看見有人上車又停，難道是只有多收錢不找纔是規定，其他都無須執行？其實這不是錢多少的問題，是司機處理問題的方法很有問題，作為服務性行業他絕對不合格

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2013-03-13 09:45　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2013年3月13日

尊敬的網友：

您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：接到市民反映的問題我們非常重視，已責令車隊找到當事司機進行批評教育，作為服務行業，司機應在執行票務制度的同時耐心為乘客做好解釋，並做好提示工作，車隊將在例會上強調此事，告誡所有駕駛員引以為戒，重申運營中的相關規定，教育全員嚴格按照規定執行，為方便市民出行做好服務。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2013年3月25日

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