天津移動提供的產品不合格-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：周**　　提問時間： 2013-03-12 15:25

　標題：天津移動提供的產品不合格

內容：

我於2012年8月11日購買了天津移動的G3無線上網卡（14722050548），在使用過程中發現網速不穩定（網絡信號時有時無）從2012年8月-今同天津移動10086交涉10餘次，天津移動也 2次派員到現場測試確認問題存在（有錄音證據），由於我所在的地方網絡覆蓋有問題不能達標，需要等待基站建設完畢纔能達標（問題不能解決），我要求天津移動退款對方不給解決，2013年3月兩次撥打12300投訴得到的答復是不能解決！請相關部門給予協調謝謝！

注：如果需要提供證據我可以提供

回復部門：市通信管理局　　回復時間：2013-03-18 14:46　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好，首先感謝您對電信業的關心！

針對您反映的問題，如果對我局電信用戶申訴受理中心 12300的處理意見不滿意的話，您可以根據《電信用戶申訴處理暫行辦法》(中華人民共和國信息產業部7號令)第二十一條規定,　可以依照國

家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

希望您一如既往關心和支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市通信管理局

2013年3月18日

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