正常預交的手機話費,由於餘額較多,在保證餘額大於零,且不欠費的情況下,想要取出部分多餘的金額,但被營業廳拒絕。
多次投訴10000號,也無法給出充分的理由,只是說內部規定。要求提供相關提前告知或者書面規定的資料,均無法提供。
要求電信正常給予退費。