您好,
我在河東區保靖裡居住
2012年十一在天津信通寬帶辦理了兩年的套餐
平均下來45元每個月,並一次性繳納了費用
但是自2013年1月開始就完全斷網了
多次打電話也沒人解決
也沒有人提供上門入戶服務解決問題
其中15722087542和15722087544兩個電話經常打不通或沒人接
只有4006777997能打通,但是打通之後卻告知只能繼續等
問到退費卻一直說財務不在
至今已經兩個多月不能上網了
也沒有對這兩個月的斷網提供任何說法
更不能准確告知斷網原因和恢復時間
望政府為老百姓做主
多謝多謝