我和愛人於2013年3月2日在泰豐家園西門等公交車,想去十三大街大學城,880公交車津AK1205 18:00左右停靠到車站牌,上車後出現以下問題。
1、車輛擁擠,乘客已經刷卡,但前門無法上車,司機沒有制止,也不組織人流往後走,反而一直不開車,使整車人等待4分鍾。
2、開車後聽到乘客預投拆的聲音,反而諷刺乘客,聲稱投訴沒有用,態度惡略。
3、開車過程和乘客爭吵,同時開車中接聽電話。
尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2013年3月5日
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
經公交公司調查核實,當時正值晚高峰時間,客流非常高,大量乘客在車內擁堵,使前門等候乘車的乘客無法上車,致使車輛在泰豐家園西門站停站時間過長。接到許女士反映後,車隊立刻進行了調查核實,對駕駛員不積極疏導客流、服務態度不好的問題進行了批評教育,並將該情況與乘客進行了溝通,乘客表示諒解。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
2013年3月13日