天津市人纔考評中心態度惡劣-民生頻道-北方網

發表人：張　　提問時間： 2013-03-01 17:00

　標題：天津市人纔考評中心態度惡劣

內容：

最近，我因翻譯考試事宜致電天津市人纔考評中心23112312進行諮詢，且不說我打了將近20個電話轉人工臺，始終佔線，好不容易接通，209號接線員態度極為惡劣，冷硬橫的政府工作人員形象一覽無餘，我只問了一個問題，她竟不耐煩的掛斷電話，我後面的話還沒有說完，這真是太讓人氣憤了！

我投訴此事，並希望209號接線員給我一個說法，我自己也是政府工作人員，我知道北方網接此信件後應有的工作流程，這件事不解決我絕對會追究到底，並且會持續投訴的。

回復部門：市人力社保局　　回復時間：2013-03-05 14:52　　是否超時：否

尊敬的網友：

　　您好！您的留言已收悉，我們聯系相關部門後回復，請您繼續關注。

　　祝您生活愉快！

天津市人力資源和社會保障局

2013年3月5日

尊敬的網友：

　　您好！經與考評中心與該考生電話聯系，溝通，情況如下：該考生參加國家組織的二級翻譯考試，諮詢筆譯口譯考試報名問題。由於口譯不在考評中心管理，諮詢人員僅答復了筆譯問題，對口譯問題的解釋過於簡單生硬，造成該考生有意見，後電話打入困難，故投書上訴。經向考生表示歉意與答復問題，該考生表示諒解。

　　對考生反映的電話打入困難，以及接聽電話人員態度問題，考評中心將加強服務意識，對負責電話諮詢工作人員的職業精神教育和業務培訓，力爭為考生提供更加詳細、周到的考試諮詢服務。

　　祝您生活愉快！

天津市人力資源和社會保障局

2013年4月8日

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