我是聯通固話88211620用戶,在2012年2月21日參加了,聯通公司躉交話費送話費活動,使用138元每個月的套餐自費,活動期限是2013年3月1日到2012年2月28日,當時的活動要求是在此期間不能過戶、拆機、變資費。由於居住的復興門家園小區沒有光線入戶,雙絞線寬帶無法達到此前合同承諾的2M帶寬,實際只有1.5M左右,所以在使用數月後決定活動結束後,不再繼續使用聯通寬帶網絡,選擇使用有線寬帶,於是用本機聯落10010客服,被告知3月份的資費費無法變更,因為聯通公司系統沒辦法在2月底操作3月份的自費,變更就是強制用戶還要被強制在3月份繼續使用,作為用戶我們可以接受不變更活動期間的資費,不拆機,過戶,但不能借此強制剝奪用戶選擇活動結束次月,是否繼續使用,以及使用何種資費的權利。對此,我作為一個聯通公司的老用戶對聯通公司此種霸王條款的做法表達強烈的不滿,希望通信管理局能夠幫助廣大用戶伸張正義,維護權利。
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您先向天津聯通 (聯系電話10010)反映,也可以向我局電信用戶申訴受理中心(聯系電話 12300)反映。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2013年2月26日