1.2013年2月4日18時10分,經過臥龍潭站的563路公交車拒載,車內乘客並不多,車輛到站停車,開後門有乘客下車,但不開前門,且不說明原因。
2.2013年2月4日18時40分,經過家樂一店的562路公交車,因天黑再加上“562”字跡標注不清,便向司機詢問是否為562路時,司機態度不好,說:“前面有字看不見啊?”這是為人民服務的公交司機該說的話嗎?
3.因長期乘坐公交車,多次遇到詢問路線的人,所以建議有關部門盡快對各個公交站點的公交路線圖進行更新和完善,以便給更多出行的人帶來方便。
尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2013年2月6日
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
接到您的投訴公交公司及車隊高度重視,經過我們反復核實監控錄像,此時間為高峰時間,車內乘客很多,造成不能開啟前門上乘客,敬請乘客理解。關於司機態度問題,車隊領導召開駕駛員大會,批評教育司機,要求每位駕駛員要嚴格要求自己,耐心解答乘客的詢問,為乘客做好服務。
因武清城區正在規劃路網工程,車隊領導與有關部門正加緊協商,盡快完善公交站牌和路線圖等配套設施,為老百姓出行帶來方便。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
2013年2月26日