尊敬的網友：

    您好，首先感謝您對電信業的關心！

    針對您反映的問題，老小區的光纖問題您必須先諮詢所在運營商有沒有建設計劃，或者諮詢您所在小區管理部門有沒有與企業就施工條件達成共識，諮詢中企業表示不能建設光纖的您可以向企業管理部門申訴或者向管理局接待部門申訴，如果還不能得到滿意答復，您可以根據《電信用戶申訴處理暫行辦法》(中華人民共和國信息產業部7號令)第二十一條規定,　可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

    希望您一如既往關心和支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

                                                                  天津市通信管理局

                                                                   2013年2月17日