尊敬的網友：

    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                             2013年1月28日  

尊敬的網友： 

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

    關於您反映的“投訴911路公交司機”問題我們十分重視，立即將此情況反饋車隊進行核實處理。經與2329車駕駛員核實，當時只聽見老年乘客打卡的聲音，造成的誤會深表歉意。您反映的乘客前門打卡後門上車的問題，由於高峰時段乘客較多，駕駛員在行車途中采取這種方法，盡量讓候車乘客都能上車，希望您能諒解。但對於個別逃票乘客，駕駛員不應該采取拒絕運營的極端方法，應為廣大乘客考慮。針對您反映的問題，車隊已對該名駕駛員進行談話教育，要求在以後的工作中對乘客做好耐心解釋，遇客流高峰要耐心疏導乘客，運用好文明服務用語。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2013年2月6日