投訴天津公交879路-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：陳**　　提問時間： 2013-01-23 00:37

　標題：投訴天津公交879路

內容：

我今天（1月22日）21點55分在四平西道站上車，原定大同門站下車，上車後，下層已經沒座了，想上上層，司機喊我“喂喂，你別上樓”，我沒理他，他就把車停下，說“你那個老年卡不能上我的車，你下去”我給他看我的卡，是公交卡不是老人卡，而且已經刷過卡了，他非說“你一上車就看你不順眼，你給我下去”，還罵我，媽啦媽啦的，我快60歲的人了，氣得不行，結果在洪湖裡站被他強行趕下車（離目的地還有兩站）。

下車之後，我在站臺動彈不得，氣得直抖，現在在醫院看急診。我就是想呼吁一下，咱們公交系統能不能對從業人員進行一下基本的素質管理，能不能別動不動就罵人？能不能別無理取鬧，我明明用的是公交卡，也給你看了，你憑什麼以“看我不順眼”為理由轟我下車？

都是天津人，我為某些人無理取鬧而汗顏，難怪天津在全國名聲糟糕，公交是一個城市的窗口，再多的高樓大廈也沒法填不上道德水平的缺失。當然明天孩子們可以找到車隊相關人員理論，但是我們還是希望相關部門能給我一個答復。

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2013-01-25 09:46　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2013年1月25日

尊敬的網友：

您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

關於您反映的“投訴天津公交879路”問題，我們對您的遭遇深表歉意。您反映的問題我們高度重視，立即將此情況反饋車隊進行核實處理。由於該線路車輛為雙層車輛，為避免老年乘客上下二樓時出現摔傷情況，駕駛員有義務提示老年乘客，但該名駕駛員未能對乘客做好解釋，反而態度極其惡劣。針對此問題，車隊召開了管理班子會議，將您反映的問題放大上牆，讓全體駕駛員引以為戒。並要求全體駕駛員在運營服務中，做好耐心提示，文明服務，堅決杜絕此類情況的再次發生。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2013年2月6日

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