我是趙莉，離婚無房又下崗，已享受房屋補貼政策，在2012年12月初去南開房管局辦理公租房申請登記，當時南開區房管局房委辦的工作人員告知現不受理，必須到期受理回家聽信，2013年1月初我再次去南開房管局做預審登記，告知預申請已結束受理，5月1日後視房源情況可辦理公租房正式申請，我聽後心裡非常難過也想不通，這違背了十八大提出的“三公平”的要求，這是為老百姓做的實事好事，怎麼落實起來就變味走樣了，只因工作人員專業知識有限，解答敷衍了事，造成我錯過這次公租房申請機會，我本想去盛盈家園，面積小，房租低，現租房困難，總搬家和提租，又不願租本市人以及房源不好找等問題，我沒門沒路只好找到市信訪辦，信訪工作人員非常同情和理解我，給我答復是南開區房管局確實存在工作失誤，僅此而已。在萬般無奈的情況下，我想到政民零距離這個平臺，希望局長為我解決實際困難，也保證住戶合法權益不被侵犯，給我能生活下去的勇氣，再次誠懇局長為我做主和答復。