我於2013年1月22日中午12點55-13點30左右乘坐公交三公司車牌號為津AN9179的631路公交車由河西區小海地站上車,到和平區長沙路站下車。該車票價為2元,顯然應當是空調車。但是本人乘坐該車的半個多小時的時間,車內空調並未開啟,車廂溫度較低,感覺很不舒服。再加上中午時間段,間隔較長,等車時間也不少於15分鍾,乘客在寒冷的冬季,長時間在室外候車,已經很冷,且此類情況在其他時間段其他公交線路上也屢有發生。想請問一下建交委,明明標價為2元,乘客有權利享受到2元票價提供的服務。倘若標價為1.5或者1元,我們心甘情願在車內挨凍。“天津公交,您溫暖的家”這句廣告語說的很好,但實踐起來卻未必這麼好了。希望建交委還是公交集團,能夠盡快給與答復。謝謝!
尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2013年1月25日
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
首先感謝您對公交事業的關心,接到您的投訴後公交公司和車隊非常重視,立即與司機核實情況,得知該車空調在運營中臨時故障,不能制熱,給您帶來不便,車隊在此給您道歉,車隊一定加強車質維修,保證乘客在寒冷的冬季乘車環境的舒適、溫暖。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
2013年2月6日