本人家住河東區新開路巨福園小區，入冬以來，家中溫度只有8-9度。

    向所屬春華裡供熱站反應，無人維修。多次要求測溫，均遭推諉。後強烈要求下，入戶一次但測溫表是壞的，不給測溫。

    之後經多方反映，真理道供熱站打來電話，說入戶檢查，得出的結果是，暖氣片有溫度，不能維修，只能在暖氣冰涼的條件下，纔能維修。置於室內溫度不達標他們不管。然後我又給真理道供熱站打電話要求測溫，供熱站繼續推諉，說只能明年給些許優惠，不能測溫，即便測溫也沒有用，根本沒聽說過溫度不達標可以退換供熱費的條文。我只能說工作人員對所從事的工作內容沒有學習到位，沒有專業精神，根本就沒有在此工作的素質。

    根據規定，當年12月31日前，不交暖氣費會有滯納金，所以我們規矩的交了。

    但現在多方推諉，既不維修也不測溫。

    據我查詢，建公用【2010】1194號關於印發《天津市供熱采暖費退還管理規定》的通知，其中附件：天津市供熱采暖費退還管理的規定。清楚地表示了溫度不達標的退還辦法，其中不足12度的，退還比例100%。供熱單位不給測溫的，也按100%退換采暖費。

    請問有關領導，這些條例是否有效？

    我家溫度不達標，有沒有人管？

    給不給修？給不給測溫？能不能退款。

    從供熱到現在，已經好幾個月了，仍沒有解決。這麼冷的天氣，我們在家中跟住冷庫一樣，希望有關領導救救窮苦百姓。