我們現在的住址需要更換,當初辦理的有線寬帶半年期,已交半年寬帶費用!現在還有3個月的使用期!但是由於住址變更,想將剩餘的3個月的使用權變更到新的住址,可是有線寬帶說不能移,只能重新安裝。
如果重新安裝,我就得重新辦理,就得重新交錢,那我現在還有3個月的使用豈不是白交錢了.
重新安裝都可以為什麼移機卻不行,這個不存在技術上的問題,可是有線寬帶工作人員說就是不給移,只能重新安裝,希望有關部門給個合理解釋.
當初選擇有線寬帶就是考慮到有線電視(寬帶)的覆蓋率,如果變更住址,可以隨時移機,纔選擇他家。
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您先向有線寬帶反映,也可以向我局電信用戶申訴受理中心(聯系電話 12300)反映。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2013年1月10日