我母親今年77歲，住在河東區六緯路津順源大廈2門301室。今年冬天天氣寒冷，暖氣不熱，在屋裡穿毛衣毛褲還手腳冰涼。

    我母親多次找暖氣維修部門，他們也不來修。最後，還是請物業部門出面聯系，維修部門纔來，來了他們說需要衝洗完暖氣片，洗完了情況也未見起色，只略好一點，維修部門說沒辦法了。

    之後，我母親請供熱站來測溫，供熱站明言只肯在下午最暖時候來，且只關門測居室溫度，房廳根本不給測，就這樣也只有17.6度。在晚上和前些天最冷的時候，溫度要遠比這低，但他們不來測。

    1月6日和1月7日晚6點左右我兩次給市供熱辦23284009打電話反映問題。但電話要麼佔線要麼沒人接，非常難打。值班人員態度很惡劣，1月6日的值班員說讓我去找維修部門，根本沒有解決問題的意思。1月7日的值班員說聯系供熱站來給看看，但一直沒人來，且電話從此再無人接聽。真不知要這樣的熱線電話有什麼用？！