尊敬的領導:
從北方政務網上看到,今年全市供暖投訴反映異常多,對此,我很理解政府管理職能部門的難處和苦衷。作為一名百姓,我也感受到了供暖管網改造後室內溫度確有提昇,比如2011年,但是,在2012年,這一改造後的優勢就不復存在了(今年的暖氣片摸著甚至不如2010年的熱)。我也曾打過供熱辦電話,供熱辦過問處理後,室內暖氣片就能熱上來,可是過段時間(十天左右吧),暖氣片又變得溫吞吞的了。原因何在?我想各熱力公司出於效益原因都在盡可能節省燃煤,所以纔會有暖氣片時熱時不熱(手感僅有溫熱)的現象。
建議貴部能從百姓居家生活實際出發,將供暖溫度標准提高到20攝氏度,提高供暖標准後,能促使供熱單位提昇供水溫度,這樣,即使有部分家庭溫度不達標,但也比以前暖和了。只有這樣,纔能減少百姓的投訴,減少供熱辦受理投訴的工作量。
最後強調的是,老百姓不想得那退回的10%或20%的取暖費,我們只希望溫度能夠上去,能夠在家呆得舒適些。
尊敬的網友: 您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2013年1月9日
尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我委十分重視,結合工作職責,答復如下:
首先,感謝您對供熱行業的關心。由於今年冬天較往年相比氣溫較低,您提出將溫度提至20度的心情,我們可以理解。根據《天津市供熱用熱條例》條二十條規定:在供熱期內,居民用熱戶安裝采暖設施的臥室、起居室(廳)溫度應當不低於18攝氏度,其他部位應當符合設計規范標准要求。
其次,對於您提出的寶貴意見,市供熱辦也將會適時地向政府相關部門進行匯報和請示,讓百姓滿意。
最後,再次感謝您對供熱部門提出的寶貴意見,希望您能理解並支持我們的工作。
2013年1月21日