尊敬的領導：您們好！

    一、 我是河西區五環花園小區居民，屬記莊子供熱。從去年12月初開始室內溫度很低，凍手。向河西區委投訴後，供熱站把溫度昇上後入室測溫度，那時是達標的。不到兩周，溫度又不行了，我又投訴，您部一位女同志非常耐心地聽我電話，答應向相關部門反應，過了兩天供熱站一位工作人員電話打給我，聽了我的反映，也說和站長講。當天這位工作人員詢問我室內溫度時，溫度已經上去了，因為不凍手了。真奇怪，只要打過電話溫度就可以上去，過過就恢復原狀，原因如何？

    二、今天早晨我們室內溫度是17.9度，傍晚時也是17.9度，這個溫度計是我家裡測出溫度數值最高的一個，那也還是不達標，夜間的溫度比這個還要低。究竟這個問題怎樣纔能徹底解決，我實在是沒有多大的耐心了，主要是對我們太不公平。再者供熱總這樣打折扣，是不是這一冬就這樣給我們對付下去？我不需要給我講原因，我需要的是保障我們應得的權利。

    三、我聽說，溫度不夠一天就退一天的錢，那12月初我們溫度不夠供熱站是知道的。為什?限期交取暖費，逾期還要收滯納金；我們溫度不夠怎?不積極的退費呢？這難道公平合理？

    供熱溫度不能打擦邊球，應該實打實的到位，我們取暖費已經按期交全款，溫度也應該“不低於18度”，夜間也該如此。

    我想，我的意思您們一定都明白了，希望這次能徹底解決。至於想什?辦法，采取什?措施，這就不是我們的事情了。總之。我們要的是溫度。

    此致！

    孫嵐