你好,我是津南區沽上江南小區業主,2011年安裝了海泰寬帶,2012年11月不打算在使用海泰寬帶,海泰寬帶使用時經常斷網及網速慢,於2013年1月1日找聯通安裝寬帶是,發現海泰寬帶安裝網線時把我家的入戶光纖給弄斷了,找海泰寬帶工作人員,要求給予恢復原狀,海泰工作人員抵賴,讓我們拿出證據,海泰工作人員態度強橫,我家為2011年新竣工小區,之前未安裝過任何寬帶網絡,至今未給我家予以恢復原狀,不能安裝寬帶,請相關管理部門給予解決。
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您先向海泰寬帶反映,也可以向我局電信用戶申訴受理中心(聯系電話 12300)反映。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2013年1月10日