尊敬的各位領導和聯通公司負責人，我是一個用了咱天津聯通近10年的客戶了，自本人04年來津（原在大港油田），就辦理了河北區聯通寬帶，120元/月，到後來的80元/月，06年後在河東區新兆路惠森花園買房，又辦理的親情1+，從2M用到現在4M，一直沒有放棄，自2011年前後，發改委介入壟斷調查已有2年左右，聯通對光纖用戶出了無數個優惠政策，2M變4M，現在最高20M，資費確和銅線一樣，甚至更便宜，現在已經2013年了，我又堅持了兩年，現在問題就擺在面前，問題一、後廣場新兆路周邊小區（本人惠森花園），什麼時候能夠光進銅退？這個問題我請教過你們公司數次了，都是沒有計劃，不知道日期，那麼問題二就來了。問題二、為什麼光纖和銅線同樣的速率不同樣的價格，為什麼實惠不能到達每個聯通用戶，尤其是我們這樣的老用戶？也就是說聯通對社會承諾的只是片面的，微乎其微。我希望聯通公司可以重視我們這部分用戶，可以說光纖接入是你們的職責，也就是說選擇銅線在我們這部分用戶來說是強制性的，那麼最後這些損失為什麼是我們埋單！希望各領導和聯通負責人能夠給個滿意的答復，而不是不知道！我不知道在區裡寫這個東西有沒有用，但是聯通確實在顧客心理走下坡，我們家為了用親情一家，全都轉網了，不光聯通寬帶，包括聯通流量包不能疊加（移動為什麼能？），客服10呼10等待，我基本上沒怎麼打通過人工臺，非常費勁，後來纔知道有VIP！真心希望聯通您能真正惠民，搞點實際的東西！謝謝！這個問題主要反映的還是光纖何時進入我們小區的問題，如果需要個把年，為什麼聯通公司針對銅線用戶沒有優惠的問題進行諮詢，望貴公司解決為盼！