尊敬的黃女士：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2012年12月26日

尊敬的黃女士：

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。現將調查結果回復如下：

    由於您反映問題時並未留下地址及聯系方式，因此無法與您取得聯系。您所反映的英倫名苑小區，並未在西青區熱辦辦理任何手續，西青區供熱辦也出具任何證明。該小區建成運行兩年後，供熱單位楊柳青華電供熱有限公司明確表示，開發建設單位未將供熱系統移交給供熱單位，供熱單位不負責維修。後經西青區供熱辦積極協調，就該小區維修工作開發建設單位和供熱單位達成一致：小區樓外一米至樓內所有供熱設施的維修、維護、漏水搶修由開發建設單位壹川房地產負責，維修電話：27943888。該小區開發建設單位負責區域之外的所有供熱設施的維修、維護、漏水搶修及室內溫度測溫和測溫不達標進行熱費退還的工作，由供熱單位楊柳青華電供熱有限公司負責，維修電話：27942267、27930657。

    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年3月1日