尊敬的網友：

    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                             2012年12月27日  

尊敬的網友： 

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

    公交公司接到市民反映的問題非常重視，責成車隊及時改進，車隊將加強車廂整潔的管理，為乘客創造舒適的乘車環境，冬季到來，應按照標准規范開啟空調，車隊也將加強檢查，一經發現嚴肅處理，教育全員嚴格按照票務制度收取車費的同時，耐心做好解釋，做好服務，人性化的服務乘客，方便乘客的出行。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2013年1月10日