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我是西青區大地十二城楓橋園5號樓的居民,我於2010年3月15日辦理了中國聯通寬帶業務。目前為40元限時包月。開始使用還很正常,自2012年初開始,總是出現斷網現象,有時一天都連接不去,有時連接上10分鍾左右就斷,過半個小時又可以連接,但是再過段時間又不可以聯網,大多情況顯示提示為錯誤為678。為此我將家裡的電話線、網線、調制解調器、路由器全部都重新更換,都不能解決,給10010、1001041、另外西青維修的27391112,打過無數次的電話,每次都是說會幫我處理,或者已經處理了您再用用看,但是每次都是在工作一半時掉網,近一年的時間裡每次上網都很擔心是不是又要斷掉,給我的生活和工作帶來很大困擾,了解了一下整個小區裡也有使用聯通寬帶的,也有類似的情況,但不會想我這樣頻繁,我家幾乎2天就會出現一次斷網。我不知道我每次保修真的有給我處理過麼,我希望有關部門能幫助我解決這個問題,告訴我這個網到底怎麼了。是什麼造成如此頻繁的掉線問題!!
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