我是招行的普通客戶,我幾次去友誼路分理處辦理還貸時,在進門後都要問一聲,前面還有幾個人,人少時我纔辦理,可是,有時大堂的服務人員告我前面有2至3個人,有一次我前面的辦完就到我了,這時金卡客戶陸續進來,我整整多等了一個半小時纔辦理,還是在大堂服務人員的幫助下纔辦理的,我昨天又去友誼路分理處去還貸,我進去問前面有幾個人,工作人員告訴我還有三個,我拿完號我前面只有一個人了,我足足又多等了半個小時還沒能辦理當時我跟櫃臺的工作人員商量能不能給我辦理一下,因為我要去接孩子,工作人員告我,我們叫號,他們要在沒有金卡客戶辦理的情況下纔能給普通客戶辦理。
我覺得這樣是對普通客戶的不尊敬,中國還是普通客戶多一些。
我認為既然這樣,鑒於友誼路分理處又坐落在富人區,是否給他改成只辦理金卡客戶,普通客戶安排在其他分理處,這樣就可讓大數人 減少等候時間,也可減少很多誤會。
王亞傑同志:
您好,留言收悉。您提出的問題已轉有關部門辦理,我們將盡快給予回復。
祝生活愉快!
市政府金融辦
2012年12月24日
問題已得到協調解決,客戶表示理解。