一卡通多扣費-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：李**　　提問時間： 2012-12-19 10:49

　標題：一卡通多扣費

內容：

領導，您好！

我母親於20日前持一卡通老人卡坐地鐵出門通過出口閘機時應扣費2.4元，實扣費4.8元，通過與一卡通客服熱線核實，確實為不合理多扣費2.4元，但需要在工作時間去友誼大廈去領取。我母親家住在河北區並且已經上年紀了，根本不可能到這麼遠的地方去領取，我們再次聯系一卡通客服，經過溝通答應以電話費形式支付，但是已經半個多月的時間還沒有支付。現在全市普及一卡通，但是一卡通的售後問題卻無法解決。這麼點錢不是問題，重要的是對客戶反應問題的重視程度，應該是漠不關心吧。請領導百忙之中，為市民解懮。謝謝！

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2012-12-21 15:51　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2012年12月21日

尊敬的網友：

您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：一卡通公司已經償還了多餘扣款，投訴人也表示了理解。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2013年3月13日

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