我居住在密雲一支路景園裡19-1-104，家中暖氣多年不達標，也多次向12319熱線、市供熱辦反應，從未接到過答復。每年要求供熱站進行測溫不是被拒絕就是答應給測溫等一天也沒人來。供熱站暖氣修不好，停氣卻很果斷，每年因供熱溫度問題在與供熱站進行交涉和反應期間，只要過了12月未交費就派人把暖氣關了，停止供熱，被逼無奈每年只有全額繳納采暖費。昨天（2012年12月17日）晚上8點多，家中暖氣全部冰涼，撥打供熱站電話始終佔線，無奈撥打12319熱線進行反應。後供熱站電話打通工作人員說派人維修，到9點多無人來，再次撥打供熱站電話，工作人員說維修師傅還未回來讓再等會。10點多又一次打電話，還是說維修師傅還沒回來。一直等到夜裡12點多沒人來維修。請相關部門能否督促盡快解決，因為家中有半身不遂的老人，凍得實在是受不了了。