尊敬的網友：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2012年12月17日

尊敬的“踏雪昆侖”網友：

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。現將調查結果回復如下：

    1、《天津市供熱采暖收費管理辦法》第五條規定：居民住宅供熱計費面積范圍包括使用面積、內部及其周圍全部牆體水平投影面積，其中與相鄰用戶的隔牆按1/2計算。

    計費面積依據竣工圖紙計算，無竣工圖紙的依據設計圖紙計算，無圖紙的老住宅可按計租面積的1.3倍計算。如有疑義，以實際測量值為准，相鄰住戶間的隔牆量至牆中線，周圍牆體一律量至外牆皮。

    第六條規定：居民住宅特殊房型和部位計費面積按照以下方法確定：

    （一）陽臺：沒有安裝采暖設施的，在房屋主體結構以內的按50%計算，在房屋主體結構以外的不計算；安裝采暖設施的按100%計算。

    （二）補建供熱設施住宅的廳、廚房和衛生間：沒有安裝采暖設施的按50%計算，安裝采暖設施的按100%計算。

    （三）躍層：按各層面積之和計算（多層共享空間按該部位面積乘以共享層數計算）。

    （四）閣樓：安裝采暖設施的，坡頂型閣樓按50%計算，平屋頂型閣樓淨高大於2.8米（含2.8米）的按100%計算，不足2.8米的按50%計算。沒有安裝采暖設施的，坡頂型閣樓按25%計算，平屋頂型閣樓淨高大於2.8米（含2.8米）的按50%計算，不足2.8米的按25%計算。

    （五）悶頂（僅有進出口沒有固定樓梯相通的頂層）：安裝采暖設施的按照閣樓計算，沒有安裝采暖設施的不計算。

    （六）超高：按超高部位面積乘以層高系數計算，其中層高系數為層高除以3米。

    （七）地下室和車庫：安裝采暖設施的按50%計算，未安裝采暖設施的不計算。

    （八）其他特殊房型和部位由雙方在合同中約定。

    請您根據您的房型來計算面積及費用。

    2、根據《天津市供熱采暖費退還管理規定》第三條規定：在供熱期內，居民用熱戶安裝供熱設施的臥室和起居室（廳）溫度應當不低於18攝氏度，其他部位溫度應當滿足設計標准規范要求，具體標准由供熱用熱雙方在供用熱合同中約定。

    如廚房和衛生間安裝供熱設施，無法達到供熱用熱雙方在供用熱合同中約定的溫度，可根據條例要求退還相應的供熱采暖費；如未安裝供熱設施，則無法要求測溫及退費。

    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年1月9日