我們是今年11月份搬進南開區興業家園的拆遷戶。現在開始過冬了，興業家園2號樓和3號樓的暖氣始終是不熱，尤其是12層以上最為明顯，並且回水管路全部都是冰涼的。現在造成暖去一點也不熱，隨著氣溫的下降，屋裡的熱度跟不上，很多居民只能開空調暖風取暖，很多居民都因此生病。居民們找到了興業家園客戶服務部，接待人員說了許多全是借口的理由，客戶服務部裡經常擠滿了反映暖氣不達標的老人，現在興業家園的開發生還沒有退出，物業推脫責任於開發生開發商又推給供熱，供熱又推給開發商和物業說高層沒有裝泵。為此事電話打到天津市供熱辦，回答說去找負責本片區的供熱部門，現在供熱辦說：是開發商的問題。現在的問題是，暖氣卻一點也不暖和。找到哪裡都是互相推委扯皮，我們這些高層居民實在是沒有辦法了。特地像市建設委求助。年底開發商就=撤走了，可是現在還是無法給我們解決問題。難道我們住戶就要忍受冬天的寒冷麼？望相關部門重視一下，解決我們的問題