我在河西區柳江路居住，此房是我孩子買的讓我們老人居住，房本名字是孩子的名字。住在有暖氣的房子冬天使我們很舒心，這是市政府為我們百姓做的一件大好事。但是苦惱的事情是；我孩子在外地工作，冬天不發煤火費，按照比例報銷采暖費，我到所管轄的營業廳在尖山路工人日報社後面居民區裡去開發票，他們說沒有發票，只開收據。去年我孩子就沒能報銷，今年我又要發票，他們還是說沒有發票，現在將近年底，會計制度又很嚴謹，過年就不給報了，去年就沒能報銷，今年眼看又要泡湯，應該得到的享受得不到。請問，供熱也是商品，商品的屬性是買賣關系，你給我熱氣，我付費，開據發票是理所當然的事。為什麼這麼難。我老伴多病纏身，每月醫藥費就不少，應該得到的又得不到，給我們生活增加了負擔，請領導協調溝通一下，急盼回音。音。