您好,我是居住在北辰區金鳳裡1號樓4門的居民,我樓門於2012年12月3日下午由於樓下自來水管道破裂停水,到現在已經9天沒有水了,自來水公司於2012年12月8日經居委會協調來人給我講解讓換塑料水管,然後讓我們協商,因為我們一樓是底商,涉及破損地面問題,現在是底商要求我們為其恢復地面,地面為瓷磚,要求破損的地方和其他地方恢復成一樣的.但是自來水公司讓我們都協調好了給其打電話他們來施工,現在我們不知道需要破損面積有多大,樓內居民不知道大概要賠付多少錢的情況下根本無法簽字同意施工,自來水公司也不來人告訴我們施工大概情況,一樓底商也因此歇業不開門了,我們不能一直過著沒有水的生活,我們樓內上有80多的老人,下有喝奶的孩子,現在連正常的生活都保證不了,希望政府能幫我們協調讓我們盡快用上水.