尊敬的網友：
您好，針對您反映的問題，海河下游公司進行了調查，回復如下：
關於衛生問題。自2012年9月1日，該公司聘請了具有一級資質的天津津濱聯合物業服務有限公司進駐小區，物業公司按照三級服務標准對小區進行服務管理，按照相關約定，小區的衛生一直在整改過程中，目前衛生狀況已有較大改觀，由於之前小區衛生基礎差，住改商情況較多，個別住戶不配合公共環境衛生整理工作，造成還有部分衛生死角未得到清理。目前，海河下游公司正敦促物業公司加大力度，進一步整改。
關於電梯問題。東西沽還遷小區的電梯基本運轉正常。出現停梯的主要原因是由於個別居民擅自使用消防水和排放供熱水跑水造成電梯損壞。由於此事不在電梯的質保范圍內，現物業公司依照《天津市物業管理條例》第五章第48條和中華人民共和國民法通則第106條規定：“應由損壞公共設備設施的行為人負責賠償”，一直在與居民協商自主解決辦法，但是未能如願。另外，今年僅有10%的居民繳納物業費，不能保障物業服務管理日常工作的正常運轉，但海河下游公司會繼續努力協調各方，爭取盡快解決。
關於供暖問題。在相關部門協調下，海河下游公司已於12月11日急派120名供暖維修人員進行搶修，現東西沽各小區住戶暖氣溫度已基本達標。如有暖氣不熱的情況，可與物業公司或維修單位聯系。物業電話：65222728；維修單位電話：13702009239.
關於照明問題。因照明燈泡屬易耗品，物業公司始終在不停的更換，物業公司也發現個別居民在不停的偷拿樓內的照明燈泡，給其他居民生活造成很大不便。現已責成物業公司加強管理，並對樓道內照明進行全面檢查，盡快回復樓道內照明。
特此回復，感謝您的關注和支持，祝您工作順利。
濱海新區政府
2012-12-28
