您好，我是洛卡小鎮住戶，之前反映過我小區供熱不足的問題，家中溫度不到16度，今天接到洛卡小鎮的張道口鎮宇泰家園供熱站的回復電話，其負責人仍不負責任的告訴我們暖氣不熱不歸其管理范圍，且不予上門檢查維修，並語氣強硬告訴我們“反映到哪裡都沒用，有本事你們就繼續反映投訴吧！”試問，還有我們老百姓維權說話的地方嗎？

    洛卡住戶有QQ群，群中不乏反映供熱站各種推脫責任的問題，都說這個供熱站不負責任，每年該打壓試氣的時候都不作為，到真正應該供暖的時候又壓力不夠、煤加的不足，導致全體住戶家中都寒冷無法過個暖冬。很多住戶找到供熱站最終不了了之，最後沒辦法了家中只好買了電暖氣然後第二年不再交供熱采暖費用。這樣不負責任的供熱站，怎麼服務洛卡的住戶？

    希望相關監管部門給我一個合理的回復，不需要供熱站再回復我了。我懷孕在家休息，不宜被供熱站工作人員不負責任又不禮貌的人打擾。難道就沒有一個管理部門可以幫我們洛卡的住戶徹底解決暖氣不熱的問題嗎？真心希望能有個幫老百姓說話能解決實際問題的部門給我回復。