尊敬的區領導您好：

    我是一個普通的老百姓，在2010年1月花110多萬購買了萬科魅力之城的商品房，今年10月30日拿到房鑰匙。2012年11月25日當我們准備搬家時，打開房門後眼前的一切把我們驚呆了，屋內充滿污水的惡臭，污水中還夾雜著油污，地板全都被這樣的污水浸泡著，地板被泡起翹變黑，並且污水已經滲入到牆體裡。我趕緊聯系萬科物業，萬科工作人員趕到後查出污水跑冒的原因是4樓與5樓之間直徑為10厘米的下水管堵塞，導致5層以上住戶的廢水全部排入我家，萬科工作人員也承認是他們的原因造成的。但在事後協商解決這件事上我與萬科的客服出現了分歧，房子被污水泡了半個多月，且污水已經滲入牆體，我要求等房內地面及牆體乾透在進行維修，避免日後出現返繭返潮現象，但萬科客服的經理告訴我們，根據他們的經驗，根本不用等從開始維修到竣工最多20多天就可以讓我們入住。是人都明白的道理，我不明白作為萬科這樣的開發商怎麼會不知道這些常識。從11月28日最後一次協商後至今沒有萬科工作人員和我聯系怎麼解決問題，這期間我也多次撥打萬科全國客服電話反映，但一樣沒有人和我們聯系。看著別人都陸續搬進了新房，我的心裡難受死了，我是真的沒辦法了，懇請區領導能在百忙之中關心一下我們普通老百姓的合理訴求。我相信黨和政府會給我們老百姓做主的。期盼能早日搬進新房！

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