民政局領導：前幾日家裡老人不幸去世，回想起在辦理老人遺體存放和定靈車的過程，總有如梗在喉，不吐不快之感，為了能定上頭班車，一大早我就頂著門到醫大二附院定車。

    定靈車時工作人員要求結清存放遺體費用，靈車費用出殯時交給司機，其它費用當時結清，總共1040，問都有什麼費用，工作人員只是簡單介紹了包括遺體存放240元，打印衛生，裝卸，化裝，定車手續費等費用，當時看到牆上只有靈車的公示牌，其它費用牆上沒有任何公示，而且告訴最低價380元的靈車沒有，而且工作人員還一再說頭班車不好定，搞不好可能680元都定不上的，就只能定1600元的，我當時想親自看一下電腦屏幕定車流程卻被工作人員阻止，還一再強調我們是民政局的，國營的，不會亂收費，為了能定上頭班車，我不敢怠慢，也不好再多說什麼，趕緊交了1040元並簽字，作為病故者的家屬，當時想的就是順順當當把老人“送走”，而無暇顧及這些收費的是否合理，是否可以選擇性消費，而工作人員也正是抓住這一點，敷衍、搪塞、忽悠，不明不白就讓家屬花了一些不該花或不情願花的錢。（更詳細內容在附件中）

    殯葬服務是項公益事業，同時我認為這也是一項聖潔的工作，白醫天使救死扶傷，殯葬服務可以讓逝者有尊嚴地離開這個世界，給家屬以極大的寬慰，它的聖潔毫不遜於白衣天使，我希望民政部門切實拿出實際行動，整頓殯葬服務，讓殯葬服務各環節在陽光下運行，切實保障老百姓的知情權和選擇權，樹立起民政部門在百姓中的清明陽光形象，贏得百姓對黨和政府的信任，讓老百姓真真切體會到“走轉改”在民政部門落在了實處。