我是萬通上北新新家園61棟業主，2011年度冬天我們小區多戶家庭熱力不夠，反映給物業和金達熱力公司，雙方推卸責任，煎熬中熬過了整個冬天。2012年采暖已經開始，室內溫度又不夠17度，給物業打電話說管線沒問題，是金達熱力公司所燒水溫不夠；給金達熱力公司打電話，說是水溫沒問題，說目前我們這幾棟的供暖問題，物業公司還沒移交給熱力公司，熱力公司不管，讓我們業主自行找物業。雙方相互推責，而我們業主卻在家持續受凍，無人理睬。請求政府相關部門幫忙，讓我們百姓過個暖和的冬天。