尊敬的鄧偉網友：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2012年11月20日

尊敬的鄧偉網友：

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。現將調查結果回復如下：

    熱量表通過測量用戶熱水流量和供、回水溫度，對流量和供回水溫差進行積分累積後，計算出用戶累積熱量值。因此，熱量表累積熱量值高低由用戶熱水流量、供回水溫差所決定。在正常供熱情況下，由於用戶采暖系統狀態、建築情況和用戶行為等不同，各戶的熱量表累積熱量值一般不會相同。

    （一）用戶采暖系統狀態的影響

    由於系統堵塞、窩氣或者用戶對室內采暖系統未按要求進行私自改造等原因，造成用戶采暖系統阻力增加，流量降低，從而導致熱量表累積熱量值減少。

    （二）建設情況的影響

    分為兩個方面：一是各戶房屋面積和圍護結構數量的影響，房屋面積和圍護結構越大，達到相同室溫需要的熱量和流量就越大，熱量表累積熱量也就越大，反之就小；二是各戶房屋圍護結構（牆體、地面、門窗）的保溫情況和門窗的密閉程度的影響，保溫情況或門窗密閉不好的用戶，建築散熱量增加，回水溫度降低，與相同面積和結構的用戶相比，熱量表累積熱量值會增加，反之減少。

    （三）用戶行為的影響

    分為四個方面：一是當用戶主動進行系統調節，通過調節室內閥門開度減少室內采暖系統流量時，熱量表累積熱量就會降低，反之增加；二是用戶進行開窗放熱，使建築散熱量增加，回水溫度降低，熱量表累積熱量就會增加，反之降低；三是用戶私自放水，使室內系統流量增加，造成熱量表累積熱量就會增加，反之降低；四是對散熱裝置加罩或在散熱裝置周圍堆放物品，會影響散熱效果，達到需要室溫的用熱量增加，熱量表累積熱量就會增加，反之減少。

    通過對您所反映的情況分析，由於您對供熱系統的私自改造，造成系統阻力增加，流量減少，是可能與鄰居熱量表累積值不同的主要原因。

    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年1月6日