有關領導:

    您好!我是東麗區華明新家園華富小區34號樓居民,2011年9月交付房屋時,我們就付了當年全款的供熱費,2011的室內暖氣始終不熱,當時向物業、開發商、供熱辦就反應過這個問題。一直到停止供暖，問題也未得到解決。

    2012年我們又主動交納了全額的供熱費,，現在家庭室內溫度始終在16度之間。家庭入水口30度，出水口10度。為此在最近時間裡，我們投訴象被皮球一樣踢來踢去：

     找小區加壓站——沒人；

     找供熱辦——讓我們找開發商

     找開發商——供熱不歸他們管

     找物業——讓我們找供熱辦

    三方的推諉，讓我們無所適從。11月16日，華富小區的部分業主集中到物業，要求供熱辦給個說法。物業說供熱辦主任10：00左右來解決問題，最後人也沒來，說供熱辦開始加壓，加壓後進水口溫度為70度，出口溫度為30度。大約一小時後，加壓停止，進水口溫度又回到入水口30度，出水口10度。室內溫度又在16度。（附件為我家15號以來各時間段室內溫度照片）

    現在問題：

    1. 我們將全款的取暖費交付供熱辦，為什麼室內溫度始終在16度之間？

    2. 通過加壓可以提昇供熱入水口溫度，為什麼不給我們加壓，小區加壓站為何無人值守？

    3. 按照天津市規定，供熱不達標，按日退費，誰來給我們測溫？誰來給我們辦理退費？

    4. 小區的供熱問題何日解決？

[附件1]

[附件2]

[附件3]