您好

    我是東海雲天小區二期的住戶，現在開始進入了正式供暖階段，但是用手摸暖氣片只是有一點溫溫的感覺。而且我們是新房,裝修好剛入住的，一般情況下新房的暖氣都會很熱的。如果這個情況不改變的話試想一下我家到了明年甚至後年，溫度會不會越來越低，一直到不達標要穿著棉襖在家呆著不成。並且我也向眾多一期的住戶了解過了，一期住戶普遍反映今年的供熱明顯比去年的涼，真的是一年不如一年。

    在此期間我們向小區物業公司反映這個問題多次都沒有結果。物業方面說是濱海供熱公司給東海雲天小區供熱口的溫度就很低。濱海供熱公司說他們燒的溫度很高很高了，說是我們小區的供熱泵壞了，是你們小區的物業不修理造成的。而且說新房前兩年供熱問題都歸物業管，一切問題都是物業負責。現在這個問題就像個皮球一樣在物業和濱海供熱公司之間被踢來踢去，最後倒霉的還是我們這些住戶。

    我現在想請教如下幾個問題：

    1.如果真的是供熱泵壞了，導致溫度不夠，應該由誰來修理，是物業還是供熱公司。

    2.請有關部分核實一下是否濱海供熱如他們所說已經把溫度燒得很高，如果是的話為什麼到東海雲天小區的入口處的溫度會很低呢。

    3.是不是新房前兩年供熱出什麼問題都是物業管，如果兩年有效期過了，是不是只能自認倒霉。

    4.對於供熱公司有沒有一個標准來衡量他們的工作成績，為什麼歸天鹼供熱的就會很熱呢，存不存在濱海供熱公司為了省下供熱原材料，爭取年底獎金就不給我們燒足了呢。

    現在天越來越冷了，希望有關部門能夠徹底幫我們解決這個問題，能夠讓我們從心裡感到溫暖，期待相關部門的回復。