各位領導，我是河東區巨福園4號樓的一居民，我想反映2個問題，真誠的請各位領導能協調解決。1、媒體從11月初就開始宣傳低溫供熱，但是我所住的樓至今（11月12日）暖氣沒有問題，樓裡有老人和孩子，我們成人白天出來上班但是老熱和孩子只能都留在冰冷的家裡，“在外面穿什麼在屋裡就穿什麼”這是問到我們鄰居暖氣熱不熱時的回答。因為我們是2011年3月纔搬到巨福園的，去年即使正常供暖後，冬天不熱的暖氣（政府要求室溫不低於18度但即使正常供暖後我們的室溫一般都在16度左右）孩子和老人已經生病好幾次。而且暖氣管道經常壞，記得最清楚的時候去年臘八外面零下3度，暖氣管道壞了居然停氣1整天。我僅代表我們全樓的居民請政府真的關懷我們最基礎百姓的冷暖。2、現在春華裡的居民已經更新設置了信箱而且稍後要統一安裝電子門，而我們巨福園的居民信箱和電子門卻沒人問津。據說由於今年改換物業公司導致巨福園沒能及時爭取到政府的補貼，我想說的是同樣是一個小區的居民，為什麼如此差別對待？同樣是關乎安全民生的問題，為何會有不同的結果？房子是中國人最重視的財產，普通百姓傾其一生誰買個房子都不希望發生這樣的問題，將心比心，各位領導如何遇到這樣的問題將如何解決？

    冗長來信感謝您的耐心閱讀。懇請政府能幫助我們巨福園全體業主解決這個問題，而不是電話說明不能解決的原因讓我們繼續在無奈和失望中等待，萬分感謝！！！