我是家住塘沽區歐美小鎮的居民，從2012年11月8日小區開始低溫運行，我家的暖氣就一直沒有溫度，一直撥打福成供熱公司的服務電話25212316和25210299，除了沒人接就是長期佔線，今天早上7:35好不容易有人接聽了電話，8:20來了兩個維修人員，我說我家的暖氣進水是冰涼、回水卻是溫的，是不是不正常？而且隔壁幾家的暖氣都運行正常，希望服務人員解決和給出合理解釋。兩個服務人員其中一個靠在我家櫥櫃上開始吃煎餅果子，還掉了一地的渣子，回答說這個情況是正常的，我說你幫忙看看是不是進水出水管線接反了，他說接反了也沒事；進水涼出水溫是正常的？？？為什麼別人家的室溫是溫的？？？說完就走了，留下了一地的煎餅果子渣子！我向有關部門投訴福成供熱公司及其服務人員的服務惡劣、服務意識模糊，並期待市政建設部門急老百姓之所急，盡快解決冬季供熱問題，凸顯市政建設部門的存在意義。