有關領導，您好。我是發電大樓19門401的住戶，我從電視上了解到2012年冬季供暖時間為11月8日低溫運行，根據天氣情況隨時調高溫度。但11月8日我住處其它樓門暖氣均已有手感熱度，只有我家沒有，我就在11月9日一天給所屬新城供熱站打電話5-6次詢問此事，供熱站人員稱：會安排維修人員到家中看看，但等到晚上十點，也沒見人來，我作為用戶，也理解維修人員的難處，但不能太過呀！今天室外溫度纔9度，我們在家還是受凍，而且在家中都穿著防寒服。請問有關領導，難道您只管自己家所在小區居民供暖嗎？請您也體諒一下我們這些家有暖氣卻受凍的居民。

    請您盡快回復，期盼！