我們家老人住宜賓東裡，多年來暖氣一直不熱。當初自己交錢安裝的暖氣，手觸都不熱，室溫最高16度，有時14度。詢問南開供熱宏源，他們說散熱器不行，我們說是南開供熱統一安裝的，為何不行？宏源熱力回答說當初是“市裡領導”的關系，不能不用，現在誰敢去找？讓我們自己更換散熱器，他們收費每組70元。去年，我們自費購買了散熱器，給南開供熱交了140元錢，但是更換後情況依舊，散熱器下部一點不熱！反復找南開供熱，他們也只是看了2趟，可氣的是，每次都是接近中午時分，在每天最熱的時候。

    　　家裡老人身體不好，還有偏癱，住在房間裡，必須毛衣毛褲、棉衣棉褲，經常感冒。報紙上總是報道南開供熱怎麼好，我們老百姓怎麼感覺報道呢？這個問題怎麼始終不能解決呢?南開供熱是政府辦的，怎麼不給老百姓解決問題呢？當初散熱器為什麼選這麼破玩意？領導有關系也不能損失老百姓的利益呀！我們給南開供熱交配套安裝費用，你們不能推卸責任呀！宏源熱力是怎麼同南開供熱合作的？招標了嗎？服務不到位怎麼制約？我們安裝你們的要求更換了散熱器，沒有解決問題，我們老百姓的錢不是白花了嗎？安裝也不是自己按的，給你們交了錢，問題還解決不了，您們心安嗎？

    　　在這裡我們懇請政務網、政府協助我們趕緊解決，真正實現“零”距離，做老百姓的貼心人！