主管領導您好:
我在2012年10月29日周一投訴紅橋區芥園道慶豐裡小區供熱問題(該小區屬於天津津安熱電公司供熱),查詢碼為0282933867。截至今日仍無任何部門或津安熱電公司工作人員與我們聯系問詢情況或告知解決方式,只有投訴的當天回復了一句“ 您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。”我與我的家人不知何時纔能得到最終的回復結果。
我們是在投訴無門的情況下纔求助於“政民零距離”、求助於政府為民做主。隨著季節逐漸轉入冬季,氣溫急劇下降,我家的問題仍無人理睬。希望相關部門能從切實關心百姓生活的角度出發,敦促天津津安熱電公司正面對待問題,2011年我曾兩次撥打12319反映應此問題,也無人聯系回復,回避不是解決問題的辦法,請盡快給我們一個滿意的答復,不要讓兩位可憐的老人在漫漫冬季受冷挨凍。
尊敬的吳萍網友: 您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2012年11月7日
尊敬的吳萍網友:
您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成市供熱辦調查了解相關情況。目前,津安熱電公司領導已與您進行溝通,並達成一致意見,按照市供熱用熱相關政策規定,為您進行了相應的減免。
希望您一如既往的支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!
2013年1月29日