您好，您的留言已收悉，我委高度重視，已責成有關部門處理，並將盡快答復您提出的問題。 

                                                     市經濟和信息化委

                                                       2012年11月2日

姜艷偉你好：

    所屬供電公司派人進行了核查。您於2012年10月7日購電1000度，合490元，但是回家輸不進表中，於是報修換表。此戶總購電量18262度（包括最後一次購買的1000度），拆表指數18557度，由於表計停電提示的電子控制元件出現故障，而沒有停電，致使用戶用超295度電，合144.55元。另外由於所換的新表中帶有150元電費，加之用戶用超的144.55元，因此用戶共需要補交294.55元的電費。換表10日後，您來辦理業務，對此不理解，我工作人員將其換表的工作票找出對其解釋，，第二天工作人員收到此戶的一張問詢工單，隨即用電話與此用戶聯系將情況重新解釋一番，電話中用戶表示理解了，並告知過幾天會去辦理。幾天後，您要求工作人員對其電量進行解釋，之後表示理解並將所欠電費補齊。

至於信訪件中所提到原先的舊電表裡欠145元（實際144.55元），是根據總購電量減去老表指數，得處欠費錢數。

                                                      市經濟和信息化委

                                                       2012年11月22日