投訴公交676-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：劉*　　提問時間： 2012-10-26 17:22

　標題：投訴公交676

內容：

各位領導：我於2012年10月24日周三9:30左右在河東六經路乘676路牌號為 J6973公交車去南開公園，在站牌沒改，車內沒有任何通知我發現路線不對時我問司機我去南開公園，司機回答我：不去了。我又問改線路為什麼沒有通知你也不報站呢？司機說：你有一年沒坐車通知我們還貼一年，這不是我的事你找公司去。這站你快下吧！而且我更不能容忍的是司機還罵我.我非常氣憤！難道不是司機事你就不管了乘客就不可以問了？你拉到那就是那，我10月初還坐676沒改路線，我通過12319投訴了這位司機，電話28119335給我回復的是報站器需要上海來人修，通知貼了，司機說不會罵街。而且還說司機還生氣，呢。

這樣的答復我接受不了，我說車上有錄像可以說明事實真相。回復的人告我沒有。坐車到不了目的地花了費用不說還挨罵還有這樣的解釋我不能接受。希望查真相，敢做敢當！

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2012-11-01 10:02　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2012年11月1日

尊敬的網友：

您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：市民反映的問題，公交公司迅速責成車隊負責人找到當事司機，教育其要在運營過程中耐心解釋乘客的問題，解答乘客的疑惑，做好服務，使其認識到自己在工作中的不足。關於市民反映的站牌信息問題，公交公司會積極聯系相關部門解決。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2012年11月14日

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