尊敬的網友：

     您好，來信已收悉。接信後，我們已責成有關部門對此事進行調查處理。請您耐心等待我們的二次答復。

     感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2012-10-29

尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接信後，區房管局領導高度重視，立即責成供熱辦處理該居民反應的問題，現將處理情況報告如下：

    2012年10月25日接到反映件後了解了基本情況，您是萬源星城聚龍園住戶，針對您所反映的問題，根據城鄉建設和交通文員會文件建公用【2011】22號文件第六條第（六）項規定：超高部位面積乘以層高系數計算，其中層高系數為層高處除以3米。因供熱條例文件內沒有明確規定室內超高部分的溫度標准，我辦已和供熱站聯系，供熱站也表示盡量使超高部位達到標准溫度。以上解釋您表示理解，再有相關問題可及時與供熱辦溝通。 

    區房管局在今後的工作中，將嚴密關注供熱出現的各類問題，做到早發現、早解決，同時希望居民給與充分理解和支持。

北辰區政府

2012-10-30