本人於2011年5月26日購買美的油煙機DS20一臺,其玻璃面板於2012年9月24日13時發生炸裂(並非人為損壞!)。好在當時沒人在油煙機附近。
其後撥通美的服務熱線84298980投訴,其告知抽油煙機玻璃面板不屬於保修范圍,並不予鑒定是否人為損壞。
產品自身有問題,美的公司卻將一切責任推給消費者
已聯系消費者回復,建議確認被申訴方詳細信息,以便於進一步調查處理。
天津市工商局12315中心
2012年9月24日